Politica de rambursare

Conform OUG 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a preciza motivul.

Condiții: Produsul trebuie returnat în starea în care a fost primit, în ambalajul original. Din motive de igienă, produsele cosmetice sigilate nu pot fi returnate dacă sigiliul a fost desfăcut.

Procedură: Contactează-ne la contact@theskinlab.ro, primești confirmarea și adresa de retur, apoi expediezi coletul în maximum 14 zile de la notificare.

Rambursare: Banii sunt returnați în maximum 14 zile de la primirea returului, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă.

Costuri: Costul transportului de retur este suportat de client, conform legii.

Defecțiuni: Dacă produsul ajunge deteriorat sau defect, ne contactezi în 48h cu poze și îl înlocuim sau îți returnăm banii integral, inclusiv transportul.